发布时间:2021-11-9 分类: 行业资讯
如果未能与商家达成退款协议,根据规定,如果商家不同意退还押金,个人无权要求退款。
一、卖家原因
如果卖方违反以下规则,买方不仅可以获得退款,还可以获得押金。
1、预售商品发布后,一个月内不得以低于预售价格的价格销售,或参与其他促销活动。如果预售商品在一个月内转为现货销售,则不受此规则约束;
2.6个月内,预售商品按照卖家在产品发布页面设定的发货时间出现两次;
3.在预售过程中,随意退出进站时所需的消费者保护专项服务;
4.在服装、鞋包类,每个月发布的预售产品不超过两款;
5.将现货作为预售商品发布;
6.上述还款待遇与其他淘宝规则的执行不冲突。
二、买方原因
淘宝说,由于首付款已经支付,卖方有义务保留预定的货物,不能在与你完成交易之前将其出售给其他人。如果客户想取消,就会造成单方违约。在这种情况下,可能会导致商家商品滞销或资金损失的风险,通常不允许退款。如果你必须偿还预付款,你必须与商家协商。
如果已经和商家达成退款协议,在退押金前要确认订单状态,然后根据订单状态操作:
1.如果定金已经支付,但最终货款还没有支付,可以联系商家打开定金退款入口。您只需在最终支付时间到期前通过入口申请退款,系统会自动同意将押金退还给您。如果订单因最终付款未按时支付而关闭,则押金已发送给商家。如果你想退押金,你只能让商家通过支付宝把钱转给你
2.如果预售款已经全部付清,只需要在商家发货前在宝贝中找到需要退款的商品,点击退款提交全额退款申请即可。